Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) regulerer all bruk av nettstedet til LuckyWins Casino (“Nettstedet”) samt alle tilknyttede tjenester, spill og funksjoner som tilbys gjennom Nettstedet. Ved å opprette en konto, logge inn, eller på annen måte bruke Nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert Vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, skal du umiddelbart avslutte bruken av Nettstedet og ikke registrere konto.
LuckyWins Casino kan når som helst oppdatere eller endre Vilkårene. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet de publiseres på Nettstedet. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert innebærer aksept av de reviderte Vilkårene. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende versjon.
2. Juridisk informasjon og gjeldende lov
Nettstedet driftes av LuckyWins Casino (heretter “Selskapet”), som opererer under lisens fra relevant spillmyndighet utenfor Norge. Nettstedet er ikke rettet mot personer i jurisdiksjoner hvor online pengespill er forbudt ved lov. Ved å bruke Nettstedet bekrefter du at du selv er ansvarlig for å undersøke og overholde gjeldende lover i det landet du oppholder deg i.
Vilkårene reguleres av og skal tolkes i samsvar med gjeldende lovgivning i den jurisdiksjonen der Selskapet er lisensiert, uten hensyn til regler om lovvalg. Eventuelle tvister som oppstår i tilknytning til Nettstedet eller Vilkårene skal, med mindre annet følger av ufravikelig lov, avgjøres av kompetent domstol i den nevnte jurisdiksjonen.
3. Berettigelse og aldersgrense
Bruk av Nettstedet er forbudt for personer under 18 år eller lavere aldersgrense dersom dette følger av ufravikelig lov i din jurisdiksjon. Ved registrering bekrefter du at du er minst 18 år, at du har full rettslig handleevne, og at du ikke er underlagt noen form for spillforbud eller selvutelukkelse som hindrer deg fra å delta i pengespill.
Selskapet forbeholder seg retten til å gjennomføre alders- og identitetskontroller, herunder innhente kopi av legitimasjon, adressebevis og dokumentasjon på betalingsmetoder. Dersom det oppdages at en konto er opprettet eller brukt av en mindreårig, vil kontoen bli stengt, gevinster annullert og eventuelle innskudd tilbakeført så langt det er praktisk og juridisk mulig.
4. Kontoopprettelse og kontoadministrasjon
For å benytte Nettstedets spilltjenester må du opprette en personlig brukerkonto (“Konto”). Ved registrering plikter du å oppgi fullstendig, korrekt og oppdatert informasjon, inkludert navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsopplysninger. Det er ikke tillatt å opprette mer enn én Konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet, med mindre Selskapet uttrykkelig har godkjent noe annet skriftlig.
Du er ansvarlig for å oppbevare brukernavn, passord og andre sikkerhetsdetaljer konfidensielt. Enhver transaksjon eller aktivitet utført via din Konto anses som utført av deg, og du er ansvarlig for alle handlinger som foretas via Kontoen. Dersom du mistenker uautorisert tilgang til Kontoen, skal du umiddelbart endre passord og kontakte kundeservice.
5. Innskudd, uttak og betalingsmetoder
Alle innskudd til Kontoen må foretas via betalingsmetoder som er registrert i ditt navn. Ved å foreta innskudd bekrefter du at du har rett til å bruke den valgte betalingsmetoden, og at midlene ikke stammer fra ulovlig virksomhet. Selskapet kan gjennomføre kontrolltiltak for å verifisere eierskap til betalingsmetoder og midlers opprinnelse.
Uttak behandles i henhold til interne prosedyrer, gjeldende lover om hvitvasking og eventuelle lisenskrav. Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon før uttak godkjennes, samt å dele opp eller forsinke utbetalinger ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene. Valutakurs, gebyrer og behandlingstid kan variere avhengig av valgt betalingsmetode og tredjepartsleverandør.
6. Spillregler og bruk av tjenester
Alle spill på Nettstedet er underlagt de spesifikke spillreglene som gjelder for det enkelte spillet, i tillegg til Vilkårene. Ved å delta i et spill aksepterer du gjeldende regler, innsatsgrenser, utbetalingsstrukturer og eventuelle kampanjevilkår. Selskapet forbeholder seg retten til å annullere eller suspendere spill, runder eller gevinster ved tekniske feil, åpenbare skrivefeil, systemsvikt eller andre forhold som gjør resultatet ugyldig.
Det er forbudt å bruke programvare, maskinvare eller andre hjelpemidler som gir urettmessig fordel, herunder automatiserte spillverktøy, roboter eller samarbeid mellom spillere for å manipulere resultatene. Ved mistanke om slik aktivitet kan Selskapet fryse Kontoen, annullere gevinster og rapportere forholdet til relevante myndigheter.
7. Ansvarlig spill og selvbegrensning
Selskapet tilrettelegger for ansvarlig spill og oppfordrer alle brukere til å sette personlige grenser for innskudd, tap og spilletid der slike funksjoner er tilgjengelige. Du er selv ansvarlig for å overvåke eget spillmønster og bruke tilgjengelige verktøy for selvbegrensning, midlertidig pause eller permanent stenging av Kontoen dersom du opplever problemer knyttet til pengespill.
Selskapet kan, etter eget skjønn, begrense eller stenge Kontoen dersom det foreligger indikasjoner på spilleavhengighet eller uforsvarlig spilladferd. Dette påvirker ikke ditt ansvar for tap som allerede har oppstått. Informasjon om hjelpetjenester og rådgivningstjenester for spillproblemer kan gjøres tilgjengelig på Nettstedet, men Selskapet gir ingen medisinsk eller juridisk rådgivning.
8. Bonusordninger og kampanjer
Eventuelle bonuser, gratisspinn, lojalitetsprogrammer eller andre kampanjetilbud er underlagt særskilte vilkår (“Bonusvilkår”) som kommer i tillegg til disse Vilkårene. Bonusvilkår kan blant annet regulere omsetningskrav, tidsfrister, kvalifiserende spill, maksimumsinnsats og begrensninger på uttak av gevinst opptjent med bonusmidler.
Ved motstrid mellom Bonusvilkår og disse Vilkårene skal Bonusvilkårene gjelde for den aktuelle kampanjen. Selskapet kan når som helst endre, suspendere eller tilbakekalle et kampanjetilbud, herunder fjerne bonusmidler eller gevinster, dersom det foreligger mistanke om misbruk, bonusjakt, kontodeling eller andre brudd på gjeldende vilkår.
9. Personvern og databehandling
Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og egen personvernerklæring som er publisert på Nettstedet. Ved å bruke Nettstedet samtykker du til innsamling, lagring og behandling av dine personopplysninger for formål knyttet til kontoadministrasjon, spilltjenester, betalingstransaksjoner, forebygging av svindel, ansvarlig spill og lovpålagt rapportering.
Dine personopplysninger kan deles med lisensgivere, betalingsleverandører, leverandører av spillprogramvare og andre tredjeparter når dette er nødvendig for å levere tjenestene eller oppfylle rettslige forpliktelser. Du har rett til innsyn, retting og, i visse tilfeller, sletting av personopplysninger, i tråd med gjeldende lov og retningslinjer beskrevet i personvernerklæringen.
10. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på Nettstedet, herunder men ikke begrenset til varemerker, logoer, domenenavn, tekst, grafikk, spillprogramvare, lyd og video, tilhører Selskapet eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Nettstedet og innholdet kun til personlig, ikke-kommersiell underholdning.
Det er forbudt å kopiere, distribuere, modifisere, dekompilere, reversere, viderelisensiere eller på annen måte utnytte innholdet på Nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra Selskapet eller den aktuelle rettighetshaver. Brudd på dette kan medføre umiddelbar stenging av Kontoen og rettslige skritt.
11. Ansvarsbegrensning og garanti
Nettstedet og alle tjenester leveres “som de er” uten noen form for uttrykt eller underforstått garanti, med mindre slikt ansvar følger av ufravikelig lov. Selskapet garanterer ikke at Nettstedet vil være tilgjengelig uten avbrudd, feil eller tekniske problemer, og er ikke ansvarlig for tap av data, avbrutt spill eller andre indirekte tap som følge av tekniske forhold.
Selskapets samlede ansvar overfor deg, uansett grunnlag, skal ikke overstige det samlede beløpet du har innbetalt til Kontoen i løpet av de siste seks månedene før det forholdet som gir grunnlag for kravet oppstod, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Ingenting i Vilkårene utelukker ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar for grov uaktsomhet eller forsett der dette følger av gjeldende rett.
12. Oppsigelse, suspensjon og stenging av konto
Du kan når som helst avslutte bruken av Nettstedet ved å kontakte kundeservice og be om stenging av Kontoen. Før endelig stenging vil eventuelle disponible midler, etter fradrag for utestående forpliktelser, bli utbetalt i samsvar med gjeldende rutiner og lovkrav. Selskapet kan suspendere eller stenge Kontoen med umiddelbar virkning ved brudd på Vilkårene, mistanke om svindel, hvitvasking, misbruk av bonuser eller andre uregelmessigheter.
Ved stenging av Kontoen kan Selskapet holde tilbake eller annullere gevinster og bonusmidler dersom disse er oppnådd i strid med Vilkårene. Stenging av Kontoen fritar ikke noen av partene fra forpliktelser som allerede har oppstått før stengingen, herunder betaling av utestående beløp og behandling av lovpålagte rapporteringsplikter.
13. Klager og tvisteløsning
Klager knyttet til Nettstedet, spillresultater, transaksjoner eller andre forhold skal først rettes skriftlig til Selskapets kundeservice innen rimelig tid etter at forholdet oppstod. Klagen skal inneholde tilstrekkelig informasjon til at Selskapet kan identifisere saken, herunder kontodetaljer, tidspunkt, spillreferanse og beskrivelse av hendelsen.
Selskapet vil behandle klagen så raskt som mulig i tråd med interne retningslinjer og lisenskrav. Dersom klagen ikke løses til din tilfredshet, kan saken, der dette er tilgjengelig, bringes inn for relevant uavhengig tvisteløsningsinstans angitt på Nettstedet eller for kompetent domstol i henhold til punkt 2. Bruk av alternativ tvisteløsning påvirker ikke eventuelle ufravikelige rettigheter du måtte ha etter gjeldende lov.